Warranty Terms & Conditions/Conditions Générales de Garantie
Limited 1-Year Warranty/Garantie Limitée d'Un An
Beside-U Canada offers a one-year limited warranty covering manufacturer defects only, on all bags purchased through beside-u.ca (for bags purchased from a local shop, or other online retailer, please speak with them directly). Any damages resulting from misuse, abuse or from normal wear and tear, including those caused by airlines or other carriers are not covered under our policy/Beside-U Canada offre une garantie limitée d'un an couvrant uniquement les défauts du fabricant, pour tous les sacs achetés sur beside-u.ca (pour les sacs achetés en magasin ou en ligne, veuillez vous adresser directement au vendeur). Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un usage abusif ou d'une usure normale, y compris ceux causés par les compagnies aériennes ou autres transporteurs, ne sont pas couverts par notre politique.
Defects may include/Les défauts peuvent inclure:
- Broken Zipper or Hardware/Fermeture à glissière ou quincaillerie brisée
- Stitching Issues/Problèmes de couture
- Removable Strap Issues/Problèmes liés à la courroie amovible
If your claim falls within the warranty period please email us @ info@isaofcanada.com or call (905) 824-4473./Si votre réclamation tombe pendant la période de garantie, veuillez nous envoyer un courriel à info@isaofcanada.com ou nous appeler au (905) 824-4473.
⚠️ Please note that only products purchased in the past 30 days directly from beside-u.ca are eligible for monetary refund/Veuillez noter que seuls les produits achetés au cours des 30 derniers jours directement sur beside-u.ca sont admissibles à un remboursement monétaire.
Limited 10-Year Luggage Warranty/Garantie Limitée de 10 Ans sur les Bagages
This limited 10-year warranty applies exclusively to Beside-U Luggage purchased through beside-u.ca (for luggage purchased from a local shop, or other online retailer, please speak with them directly), and covers against manufacturing defects only/Cette garantie limitée de 10 ans s'applique exclusivement aux bagages Beside-U achetés sur le site beside-u.ca (pour les bagages achetés dans un magasin local ou auprès d'un autre détaillant en ligne, veuillez vous adresser directement à ce dernier), et couvre uniquement les défauts du fabricant.
Our limited 10-year luggage warranty does not cover any damages resulting from misuse, abuse or from normal wear and tear, including those caused by airlines or other carriers are not covered under our policy. If the airline damages your case, Beside-U Canada recommends that you file a claim directly with the airline/Notre garantie limitée de 10 ans sur les bagages ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un usage abusif ou d'une usure normale, y compris ceux causés par les compagnies aériennes ou autres transporteurs. Si votre valise est endommagée par une compagnie aérienne, Beside-U Canada vous recommande de déposer une réclamation directement auprès d'elle.
How to Use This Warranty/Comment utiliser cette garantie:
If you believe your luggage has a manufacturing defect/Si vous croyez que votre bagage présente un défaut de fabrication:
- Provide your proof of purchase/Fournissez votre preuve d'achat.
- Contact our customer service team by emailing proof of purchase and a picture of the luggage to “info@isaofcanada.com”/Contactez notre équipe du service à la clientèle en envoyant par courriel une preuve d'achat et une photo du bagage à « info@isaofcanada.com ».
- We will then repair or replace your luggage, at our option, with the same or a comparable model/Nous réparerons ou remplacerons votre bagage, selon notre choix, par le même modèle ou un modèle comparable.
⚠️ Always check your luggage when you pick it up. File any damage claims immediately with the carrier, as they are responsible for transit damage/ Vérifiez toujours vos bagages quand vous les récupérez. Déposez immédiatement toute réclamation pour dommages auprès du transporteur, car il est responsable des dommages causés par le transport.
Beside-U Canada reserves the right to evaluate and make the final judgment on all claims/Beside-U, le Canada se réserve le droit d'évaluer et de porter le jugement final sur toutes les demandes.